آخر تحديث: يوليو ٢٠٢٦

سياسة المعاينة والاسترجاع

هذه نسخة تشغيلية أولية مبنية على سياسة المتجر الحالية. يجب اعتمادها قانونيًا وإضافة عنوان الإرجاع قبل الإطلاق التجاري النهائي.

المعاينة عند التوصيل

المعاينة متاحة لمدة خمس دقائق أثناء وجود المندوب. تحققي من القطعة واللون والحالة قبل الاستلام. عند رفض الطلب بعد المعاينة، تُدفع تكلفة الشحن فقط للمندوب.

قطعة تالفة أو غير صحيحة

إذا استلمتِ قطعة تالفة أو مختلفة عن طلبك، تواصلي معنا فورًا برقم الطلب وصور واضحة. نراجع كل حالة ونرتب الاستبدال أو الاسترجاع وفق النتيجة.

بعد مغادرة المندوب

لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال الاعتيادي بعد إتمام الاستلام ومغادرة المندوب، باستثناء العيوب أو أخطاء التجهيز المثبتة.

التواصل

ارسلي رقم الطلب وتفاصيل الحالة إلى esrrr.tom@gmail.com.